Aracınızı rutin bakım veya onarım için yetkili servise bıraktığınızda, onun güvenli bir şekilde atölyede kalmasını beklersiniz. Ancak Tennessee’deki bir Mercedes-Benz bayisinde yaşanan olay, bu güvenin nasıl sarsılabileceğini gözler önüne serdi. Müşteri Kimberly Porter, servise bıraktığı aracının GPS kayıtlarından serviste değil, gece saatlerinde iki farklı barda olduğunu fark edince soluğu mahkemede aldı.
“Test Sürüşü” Bahanesi İşe Yaramadı
Olayın kahramanı olan teknisyen Derrick Nguyen, aracın servisten çıkarılmasını “uzun süreli bir test sürüşü” olarak savundu. Ancak mahkeme bu açıklamayı kabul etmedi. Hakim Lynn Cobb, müşterilerin araçlarının servis süresince servise yakın bir konumda tutulmasını beklemesinin en doğal hakları olduğunu belirterek, yapılan işlemi “aşırı ve çirkin” olarak nitelendirdi.
20 Bin Doların Üzerinde Tazminat
Mahkeme, teknisyenin ve bayinin bu kişisel amaçlı kullanımını ağır bir kusur sayarak Porter lehine 20 bin 270 dolar tazminata hükmetti. Bu tutarın 15 bin doları, yaşananların “aşırı ve kabul edilemez” olması nedeniyle cezai tazminat olarak belirlendi. Teknisyen Nguyen hakkında ayrıca devam eden bir ceza davası bulunuyor ve önümüzdeki ay tekrar hakim karşısına çıkması bekleniyor. Bu olay, araç sahiplerinin servis süreçlerinde dijital takip sistemlerinin ne kadar önemli olabileceğini bir kez daha kanıtladı.
Kaynak: www.carscoops.com
