Modern otomobillerin yedek parça tedarik süreçleri, bazen sahiplerini içinden çıkılmaz bir bürokratik labirente sokabiliyor. 2015 model bir Volkswagen Beetle sahibi olan Sacha’nın yaşadığı olay, markanın güncel modellerinde bile yedek parça krizinin ne kadar ciddi boyutlara ulaşabileceğini gözler önüne serdi.
Çatıda Başlayan Kâbus
Aracın üzerine bir ağaç dalının düşmesi sonucu tavanı hasar gören Beetle, bu küçük kaza sonrasında tam 9 ay boyunca serviste beklemek zorunda kaldı. Volkswagen’in 2019 yılına kadar üretilen bu model için gerekli olan tavan panelini tedarik edememesi, araç sahibini çaresiz bıraktı. Servis departmanının parça teslimatı konusunda net bir tarih verememesi, sorunu bir çıkmaza sürükledi.
Üretim Hattı Transferi Bahane Oldu
Konunun basına yansıması üzerine Volkswagen cephesinden gelen açıklamada, parça yokluğunun üretim hattındaki bir transfer süreciyle bağlantılı olduğu belirtildi. Ancak verilen iki haftalık çözüm sözü tutulmadı ve süreç dokuz aya kadar uzadı. 7.500 Euro’yu aşan onarım masrafı ve sigorta şirketiyle yaşanan anlaşmazlıklar, süreci iyice karmaşık hale getirdi.
Takata Airbag Krizi ve Taşınma Stresi
Yaşanan tek sorun parça tedariği değildi. Araç, dünya genelinde geri çağırma listesinde olan Takata airbag değişimini de bekliyordu. Yakın zamanda Martinique’e taşınacak olan Sacha, nemli ve sıcak iklimin hatalı airbagleri patlatma riski taşıması nedeniyle süreci daha da acil bir hale getirdi. Neyse ki uzun bekleyişin ardından parça temin edildi, onarım tamamlandı ve araç yollara geri döndü.
Kaynak: www.automobile-magazine.fr
